Điều Khoản và Điều Kiện Galabet – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Galabet" / "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến Galabet vận hành tại địa chỉ galabet-khelo.com và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Galabet.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký tại Galabet bao gồm thông tin cá nhân và số dư cược.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, công cụ cá cược, tính năng thanh toán và nội dung khác mà Galabet cung cấp.
• "Tiền thực": số dư được nạp bằng tiền thật của người dùng vào tài khoản Galabet.
• "Tiền thưởng": số dư được Galabet cộng thêm thông qua các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Galabet bao gồm nhưng không giới hạn ở: game bài đổi thưởng, cá cược thể thao, lô đề online, xóc đĩa, jackpot và các tính năng High Roller. Mọi dịch vụ phụ trợ như ứng dụng di động, API hoặc dịch vụ đối tác cũng chịu sự điều chỉnh của tài liệu này.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ Galabet

Để sử dụng dịch vụ của Galabet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Galabet chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu cứng không có ngoại lệ. Galabet có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản của người chưa đủ tuổi khi bị phát hiện sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư tiền thực được hoàn trả, trong khi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

2.2 Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật. Người dùng đang trong tình trạng giám hộ pháp lý hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được sử dụng dịch vụ Galabet.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác

Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký. Galabet có quyền từ chối xử lý rút tiền hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không trùng khớp với giấy tờ xác minh.

3 Đăng Ký Tài Khoản và Bảo Mật

3.1 Quy trình đăng ký

Để đăng ký tài khoản Galabet, bạn cần cung cấp số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam, địa chỉ email và mật khẩu cá nhân. Mỗi số điện thoại và địa chỉ email chỉ được dùng để đăng ký một tài khoản duy nhất trong hệ thống Galabet.

3.2 Quy tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản Galabet. Việc tạo thêm tài khoản mới – dù dưới bất kỳ hình thức nào như dùng tên khác, số điện thoại khác hay email khác – nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách hạn mức là vi phạm nghiêm trọng. Galabet sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, hành vi và thông tin thanh toán.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Galabet của mình. Galabet khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Galabet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

Galabet có thể yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Khi tổng giá trị rút tiền tích lũy vượt ngưỡng nhất định
• Khi phát sinh giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Khi có khiếu nại về quyền sở hữu tài khoản

Người dùng từ chối hoặc không hoàn tất quá trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Galabet hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành riêng cho người dùng tại Việt Nam:

• MoMo – ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam
• ZaloPay – thanh toán và chuyển tiền qua ứng dụng Zalo
• ViettelPay – ví điện tử của Viettel
• Internet Banking – hỗ trợ hơn 30 ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại – Viettel, Vinaphone, Mobifone

Galabet không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản quốc tế. Phương thức thanh toán được sử dụng phải thuộc tên của chính chủ tài khoản Galabet đang thực hiện giao dịch.

4.2 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ đơn vị thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong điều kiện bình thường. Trong trường hợp bảo trì hệ thống hoặc kiểm tra bảo mật, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3 Hạn mức giao dịch

Galabet áp dụng hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc vào hạng tài khoản và lịch sử giao dịch. Tài khoản mới chưa xác minh danh tính có hạn mức rút tiền thấp hơn tài khoản đã xác minh đầy đủ.

4.4 Trách nhiệm giao dịch

Galabet không chịu trách nhiệm về các khoản phí hoặc mất mát phát sinh từ quá trình chuyển tiền giữa người dùng và đơn vị thanh toán bên ngoài. Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi do lỗi kỹ thuật từ phía Galabet, số tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 48 giờ. Nếu lỗi từ phía đơn vị thanh toán, người dùng cần liên hệ trực tiếp với đơn vị đó.

5 Quy Định Về Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: người dùng đã xác nhận đặt cược qua hệ thống Galabet, tài khoản có đủ số dư tại thời điểm đặt cược, và kết quả chưa được xác định tại thời điểm đặt cược. Galabet có quyền hủy các lệnh cược được đặt sau thời điểm sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hiển thị thời gian trên hệ thống.

5.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả các sự kiện thể thao và lô đề được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sai lệch giữa kết quả hiển thị trên Galabet và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được áp dụng. Người dùng có thể gửi khiếu nại về kết quả trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

5.3 Sự kiện bị hủy hoặc dừng giữa chừng

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược liên quan sẽ được hoàn trả. Nếu sự kiện bị dừng sau khi đã bắt đầu và không được tiếp tục trong 12 giờ tiếp theo, Galabet sẽ áp dụng quy tắc "trận đủ điều kiện": các kèo đã có kết quả xác định sẽ được tính bình thường, các kèo chưa xác định sẽ được hoàn tiền.

5.4 Lỗi hệ thống và odds sai

Trong trường hợp hệ thống Galabet hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng không chính xác do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ thưởng cao bất thường so với thị trường), Galabet bảo lưu quyền hủy các lệnh cược đặt trong thời gian có lỗi và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Galabet sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Galabet đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố cùng với chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện đó trước khi tham gia. Các điều kiện thường bao gồm: thời gian hiệu lực, điều kiện vòng cược, trò chơi được áp dụng và hạn mức tiền thưởng tối đa.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà cần được sử dụng để đặt cược theo số lần vòng cược quy định. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x20 có nghĩa bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ tiền cược hợp lệ trước khi có thể rút tiền thưởng. Các loại kèo với tỷ lệ quá thấp hoặc kèo đối xung có thể không được tính vào vòng cược.

6.3 Một người – một ưu đãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Galabet có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi dù được thực hiện qua nhiều tài khoản khác nhau.

6.4 Thay đổi và kết thúc chương trình

Galabet có quyền thay đổi điều kiện, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các tiền thưởng chưa được sử dụng trong thời hạn chương trình sẽ tự động hết hiệu lực và không thể khiếu nại.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ Galabet:

• Gian lận và giả mạo: sử dụng thông tin giả, giả mạo danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Tấn công hệ thống: hack, can thiệp kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Cược đối xung (arbitrage): đặt cược cùng lúc vào các lựa chọn đối lập để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt khi kết hợp với tiền thưởng khuyến mãi.
• Lạm dụng tiền thưởng: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc cộng tác nhóm để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình.
• Rửa tiền: sử dụng Galabet như một phương tiện để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Galabet có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, nhận tiền từ người khác để đặt cược hộ hoặc hoạt động như đại lý không chính thức của Galabet.
• Nội dung xúc phạm: sử dụng tính năng chat hoặc liên lạc của Galabet để gửi nội dung xúc phạm, đe dọa nhân viên hoặc người dùng khác.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền của Galabet

Galabet có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ vi phạm điều khoản này. Galabet không có nghĩa vụ thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc rửa tiền.

8.2 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản Galabet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc. Galabet có tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tự khóa tài khoản trong 7 ngày đến 6 tháng – tính năng này không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

8.3 Xử lý số dư khi chấm dứt do vi phạm

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, Galabet sẽ điều tra và xác định phần số dư nào hình thành từ hoạt động hợp lệ. Tiền thưởng và tiền thắng có được từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. Tiền nạp thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi bất kỳ khoản thiệt hại nào mà Galabet phải chịu do hành vi vi phạm gây ra.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm của Galabet

9.1 Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng"

Galabet cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện có và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Bảo trì hệ thống định kỳ có thể khiến dịch vụ tạm thời không khả dụng – Galabet sẽ cố gắng thông báo trước khi bảo trì theo kế hoạch.

9.2 Các trường hợp bất khả kháng

Galabet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Galabet, bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, hoặc các hành động của cơ quan chính phủ.

9.3 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Galabet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản Galabet trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra. Galabet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả.

10 Thay Đổi Điều Khoản và Điều Kiện

Galabet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, Galabet sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi người dùng đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Galabet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là người dùng đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions và ghi rõ ngày cập nhật.

11 Liên Hệ, Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ Galabet, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến hoặc email support@galabet-khelo.com. Hầu hết các vấn đề thông thường được giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.

11.2 Khiếu nại chính thức

Nếu phản hồi hỗ trợ thông thường chưa giải quyết được vấn đề, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan. Galabet cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3 Quyết định cuối cùng

Trong các tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định của Galabet dựa trên hồ sơ hệ thống và dữ liệu chính thức là quyết định cuối cùng. Galabet lưu giữ nhật ký giao dịch và kết quả trong tối thiểu 12 tháng để phục vụ việc giải quyết tranh chấp khi cần thiết.